830 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও অধিকার
830 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ যা নিবন্ধনের সময় দেওয়া হয়।
- পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সনদের তথ্য, যা KYC প্রক্রিয়ার অংশ।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং BDT (৳) লেনদেনের বিবরণ।
- ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- ব্যবহারের তথ্য: সেশনের সময়, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের ধরন ও বেটিং কার্যক্রম।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ ও পছন্দ সংরক্ষণকারী ডেটা।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
830 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য মাধ্যমে BDT লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা
কুকিজ ও ট্র্যাকিং পদ্ধতি
লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ সংরক্ষণ করে। পরের বার লগইনে আগের পছন্দ মনে রাখে। ব্যবহারকারী ইচ্ছামতো মুছতে পারেন।
কোন পেজে কতক্ষণ থাকা হয়, কোন বাটনে ক্লিক করা হয় তা পর্যবেক্ষণ করে। এই তথ্য দিয়ে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় এই তথ্যে যুক্ত থাকে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
830 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য স্থানান্তর
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সুরক্ষিত ডেটাবেজ সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। লেনদেনের নথি নিয়ন্ত্রক বিধান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
830 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ বা নগদের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
830 - এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
830 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পেজে নতুন তারিখ যোগ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
আরও সাহায্যের জন্য প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা শর্তাবলী পড়ুন।
নিরাপদে 830 উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে 830 - এ যোগ দিন। আরও প্রশ্ন থাকলে প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।